Las Cajas de Compensación realizan la divulgación de la convocatoria y orientación desde la postulación hasta los trámites para hacer efectivo el pago de los subsidios de vivienda. Las Cajas de Compensación Familiar deben realizan los procesos de divulgación, información, recepción de solicitudes, certificación y revisión de la información, digitación, seguimiento y verificación de los documentos para hacer efectivo el pago de los subsidios familiares de vivienda en todas sus modalidades.

Los formularios de solicitud del subsidio sólo se entregarán por parte de las Cajas de Compensación Familiar cuando el Gobierno Nacional determine una fecha de apertura de la respectiva convocatoria.