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Preguntas Frecuentes
 
Durante el año 2014 se asignaron 3.201 cupos a través de nuestra Tarjeta Comfenalco, pasando de 24.623 en el año 2013 a 27.824 en el 2014.
 
       
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  Preguntas Frecuentes
 
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  SE PUEDE UTILIZAR EL PLAN DE AHORRO DEPOSITADO EN LA CUENTA DE CIRCULO DE VIAJES UNIVERSAL S.A PARA ADQUIRIR LOS SERVICIOS DE LA AGENCIA DE VIAJES DE COMFENALCO?
 

Si, debe solicitar su estado de cuenta a Círculo de Viajes Universal.
Una vez obtenga la información, deberá adjuntar carta autorizando a la Agencia de Viajes Comfenalco el uso de la cantidad a disponer para el servicio de turismo y fotocopia de su cedula para proceder con el servicio.
 

  HAY UN PLAZO ESTABLECIDO PARA EL PAGO TOTAL DEL SERVICIO SOLICITADO?
 

Si, el valor total debe ser cancelado antes de hacer uso del servicio.

  LA AGENCIA DE VIAJES ENTREGA UN SOPORTE PARA PRESENTAR AL MOMENTO DE ACCEDER AL SERVICIO DE TURISMO?
 

Sí. Es entregado un voucher o constancia firmada por el aérea de turismo, la cual debe ser presentada al momento de encontrarse en el lugar donde se tomará el servicio.

  D ónde consigo mi Carn é o Tarjeta Comfenalco?
 

Cuando el trabajador se encuentra afiliado por la empresa, su carné o Tarjeta Comfenalco, es enviada dentro de los 15 días siguientes a la empresa o a los CIS de acuerdo a la Zona donde esta se encuentre ubicada.


Si el caso es de reexpedición por pérdida o robo de la Tarjeta Comfenalco, las tarjeta será enviada al CIS donde se presentó la solicitud.


Si pasados los 15 día no ha recibido su Tarjeta Comfenalco, puede llamar a la línea call center, 6723888 y le indicaran la ubicación de esta
 

  Quines tienen derecho a recibir el subsidio?
 

Son beneficiarios del régimen del Subsidio Familiar y de nuestros servicios los trabajadores al servicio de los empleadores afiliados a nuestra Caja de Compensación Familiar que cumplan con los requisitos señalados en el artículo 7° de la Ley 21 de 1982, que además para recibir el subsidio familiar en dinero reúnan los siguientes requisitos:

  1. Tener remuneración mensual fija o variable que no sobrepase el límite de cuatro (4) salarios mínimos legales vigentes S.M.L.M.V.
  2. Que sumados sus ingresos con los de su cónyuge o compañero (a), no sobrepasen seis (6) salarios mínimos legales mensuales vigentes S.M.L.M.V
  3. Que laboren diariamente más de la mitad de la jornada máxima legal ordinaria o totalicen un mínimo de noventa y seis horas de labor durante el respectivo mes.
  4.  Tener personas a cargo que den derecho a recibir el subsidio familiar en dinero.
     
  Comfenalco me entrega el formato de los certificados?
 

Anualmente Comfenalco, teniendo una cortesía con nuestros afiliados, a partir del mes de febrero, hace llegar a sus empresas afiliadas, los formatos para los certificados de escolaridad y supervivencia de los trabajadores con los hijos mayores de 12 años y padres afiliados
Si el formato no llega a la empresa, el trabajador puede reclamarlo a partir del mes de Febrero en los Centros Integrales de Servicios CIS.
 

  Cu ál es el saldo de mi tarjeta?
 

La consulta del saldo de los subsidios consignados en la TIPS, es personal e intransferible.
Para consultar el saldo de su tarjeta, debe dirigirse a los Centros Integrales de Servicios CIS, La Matuna y Ejecutivos y en las Oficinas regionales de Turbaco, Carmen de Bolívar y Magangué.
 

  C ómo me puedo identificar como afiliado a Comfenalco?
 

Luego de tramitada la afiliación del trabajador por la empresa, hace entrega de un carnet o Tarjeta Integral de Pagos y Servicios (TIPS), que lo identifica como afiliado a Comfenalco Cartagena.

  Cada cu ánto tengo que actualizar los documentos de mi grupo familiar?
 

Anualmente, el mes de marzo de deben actualizar los certificados de escolaridad de los niños mayores de 12 años y los Certificados de Supervivencia de los padres, el cual debe ser expedido en una notaría.

 
 

Si, a los padres en condición de discapacidad también le entregan el doble subsidio.

         
 
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Caja de Compensación Familiar de FENALCO - ANDI Comfenalco - Cartagena
 
Cartagena de Indias
PBX: (+57 5) 6723800
Zaragocilla Diagonal 30 No.50-187
Magangué
Tel.: 687 8634
Turbaco
Tel.: 6639668
Carmen de Bolivar
Tel.: 6861302
 
 
 
         
 
         
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